การจะขายของออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จในปี 2025 ไม่ใช่แค่มีสินค้าดี หรือราคาถูกเพียงอย่างเดียว แต่สิ่งที่ขาดไม่ได้เลยคือ การเข้าใจพฤติกรรมของนักช้อปออนไลน์ เพราะนั่นคือหัวใจสำคัญที่จะทำให้คุณสามารถปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจ ให้เข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุด สร้างยอดขาย เพิ่มกำไร และยืนหนึ่งในโลกอีคอมเมิร์ซที่แข่งขันกันอย่างดุเดือด

พฤติกรรมของนักช้อปออนไลน์ ปี 2025

จากข้อมูลของ สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า (สนค.) พบว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคออนไลน์ในช่วงไตรมาส 4/2566 มีแนวโน้มที่น่าสนใจ และชี้ชัดว่า “กลุ่มอายุ” มีผลโดยตรงต่อความถี่ และมูลค่าการซื้อของออนไลน์

ผลสำรวจพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ ไตรมาส 4 / 2566 พบแนวโน้มที่น่าสนใจในแต่ละกลุ่มอายุ ดังนี้

กลุ่ม Gen Z (ต่ำกว่า 20 ปี) : กลุ่มวัยรุ่นมีแนวโน้มซื้อสินค้าบ่อยครั้ง แต่ราคาสินค้าไม่สูงนัก โดยในไตรมาสนี้มีสัดส่วนการซื้อเพิ่มขึ้นถึง 32% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า และ 58% ของการซื้อมีมูลค่าเฉลี่ยต่ำกว่า 1,000 บาท แพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดคือ Shopee และรองลงมาคือ TikTok

กลุ่ม Gen Y (20-29 ปี) : กลุ่มคนในช่วงวัยนี้มีความนิยมในแพลตฟอร์ม Shopee เป็นอันดับหนึ่ง และ TikTok เป็นอันดับสอง เช่นเดียวกับกลุ่ม Gen Z

กลุ่ม Gen X (50-59 ปี) : กลุ่มนี้มีแนวโน้มซื้อสินค้าน้อยครั้งลงถึง 40% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า แต่มีสัดส่วนของผู้ที่มียอดซื้อต่อเดือนสูงถึง 3,001-5,000 บาท โดยให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้าเป็นหลัก แพลตฟอร์มที่นิยมใช้คือ Shopee, Lazada และ Facebook

กลุ่มผู้สูงอายุ (60 ปีขึ้นไป) : กลุ่มผู้สูงอายุมีแนวโน้มความถี่ในการซื้อสินค้าออนไลน์ลดลง และ 46% ของการซื้อมีมูลค่าเฉลี่ยต่ำกว่า 1,000 บาท ปัจจัยสำคัญคือความยากลำบากในการปรับตัวเข้าสู่แพลตฟอร์มซื้อสินค้าออนไลน์

กลยุทธ์ปรับธุรกิจให้ดึงดูดนักช้อปออนไลน์

เมื่อรู้แล้วว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร ขั้นตอนต่อไปคือ การปรับกลยุทธ์ธุรกิจออนไลน์ ให้ตอบโจทย์นักช้อปในแต่ละช่วงวัย ด้วยวิธีการต่อไปนี้:

✅ วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน
รู้ว่ากลุ่มลูกค้าหลักของคุณอยู่ในช่วงอายุใด และใช้แพลตฟอร์มไหนในการช้อปออนไลน์

✅ ใช้ช่องทางการตลาดที่เหมาะสม
กลุ่มวัยรุ่น : ทำคอนเทนต์สนุก ๆ ผ่าน TikTok หรือ LIVE บน Shopee
กลุ่มผู้ใหญ่ : ลงโฆษณาผ่าน Facebook หรือโปรโมตผ่านรีวิวสินค้าใน Lazada

✅ เน้นคุณภาพสินค้า และรีวิวจากผู้ใช้จริง
ทุกกลุ่มวัยให้ความสำคัญกับรีวิว โดยเฉพาะผู้ซื้อที่ยังไม่เคยใช้สินค้าคุณมาก่อน

✅ ใช้เครื่องมือจัดการร้านค้าอัตโนมัติ
เช่นระบบตอบแชท AI, ระบบจัดการสต๊อก, และการเชื่อมต่อระบบขนส่งแบบเรียลไทม์

✅ ปรับตัวตามเทรนด์ด้วย Generative AI
สร้างเนื้อหา โปรโมชัน หรือภาพสินค้าแบบมืออาชีพได้ง่ายขึ้น ช่วยประหยัดเวลา และต้นทุนการตลาด

ตัวอย่างการวางแผน : หากขายสินค้ากลุ่มแฟชั่นสำหรับวัยรุ่น
1. ควรเน้นสินค้าราคาไม่เกิน 500 – 800 บาท
2. ใช้ภาพสินค้า + วิดีโอสั้นที่กระตุ้นความอยากได้
3. ทำ LIVE สด หรือรีวิวสินค้าใน TikTok เป็นประจำ
4. เสริมความน่าเชื่อถือด้วยรีวิวลูกค้า และระบบคืนสินค้า

อยากเริ่มต้นขายของออนไลน์ให้ง่าย และคุ้มค่า เริ่มที่ “การนำเข้าสินค้าที่ใช่”
หากคุณวางแผนจะเริ่มธุรกิจขายของออนไลน์ หรือต้องการเพิ่มไลน์สินค้าใหม่จากจีน สิ่งสำคัญอันดับแรกคือ การเลือกผู้ให้บริการนำเข้าสินค้าที่เชื่อถือได้ VIPCARGO88 ผู้เชี่ยวชาญด้านการนำเข้าสินค้าจากจีนแบบครบวงจร ให้บริการทั้ง

• ขนส่งทางรถ เรือ
• เหมาตู้ / รวมตู้
• เดินพิธีการศุลกากร
• จัดทำเอกสารนำเข้า
• ออกใบกำกับภาษีในนามบริษัทลูกค้า

พร้อมโกดังในจีน (กวางโจว, เซินเจิ้น, อี้อู, ฝู่หนิง) และศูนย์กระจายในไทย ส่งถึงมือลูกค้าทั่วประเทศ รองรับธุรกิจทุกขนาดทั้งรายย่อย และรายใหญ่

เริ่มต้นนำเข้าสินค้าจากจีนกับ VIPCARGO88 แล้วเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้าได้เลยวันนี้!