ดังนั้นมาดูกันว่า ฉลากสินค้าที่ดีควรเป็นอย่างไร ซึ่งข้อมูลจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) บอกไว้ว่า ในการจัดทำฉลากสินค้า ผู้ประกอบการต้องบอกรายละเอียดที่สำคัญและจำเป็นต่อการตัดสินใจซื้อและใช้งาน
โดยฉลากสินค้าต้องระบุข้อความดังนี้
- ยี่ห้อ และประเภทหรือชนิดของสินค้า
- ชื่อ - ที่อยู่ของผู้จัดจำหน่ายหรือนำเข้าที่สามารถติดต่อได้จริง
- กรณีสั่ง/นำเข้าให้ระบุประเทศที่ผลิต
- ชื่อหรือเครื่องหมายการค้าที่จดทะเบียน
- ขนาด มิติ ปริมาณ ปริมาตร น้ำหนัก
- วิธีใช้ ข้อแนะนำในการใช้ หรือห้ามใช้ หรือคำเตือน (ถ้ามี)
- วันเดือนปีที่ผลิต หรือหมดอายุ หรือที่ควรใช้ก่อน
- ราคา พร้อมระบุหน่วยบาท
นอกจากนี้ สิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการควรรู้เพิ่มเติมสำหรับลักษณะของฉลากสินค้า นั่นคือ
- ข้อมูลในฉลากต้องตรงกับความเป็นจริง ไม่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสาระสำคัญของสินค้า
- ต้องเป็นภาษาไทย หรือภาษาไทยกำกับภาษาต่างประเทศ ซึ่งสามารถเห็นและอ่านได้ชัดเจน
- ต้องแสดงไว้ที่ตัวสินค้า ภาชนะบรรจุ หีบห่อ หรือสอดแทรกรวมไว้กับสินค้า รวมไปถึงคู่มือ เอกสารประกอบสินค้า ป้0ายที่ติดตั้งหรือแสดงไว้ที่สินค้า
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับฉลากสินค้าตามมาตรฐาน สคบ.
- คำถาม : สินค้าประเภทใดบ้างที่เข้าข่ายเป็น "สินค้าที่ต้องควบคุมฉลาก"?
คำตอบ : สินค้าทุกชนิดที่ผลิตขึ้นจากโรงงานเพื่อจำหน่าย หรือสินค้าที่มีการสั่งและนำเข้ามาในราชอาณาจักรเพื่อจัดจำหน่าย ถือเป็นสินค้าที่ต้องควบคุมฉลากตามกฎหมาย โดยผู้ประกอบการมีหน้าที่ต้องจัดทำฉลากให้ถูกต้องก่อนวางขาย
- คำถาม : หากเป็นสินค้านำเข้ามาจากต่างประเทศ ฉลากสินค้าต้องระบุข้อมูลอะไรเพิ่มเติมเป็นพิเศษไหม?
คำตอบ : สำหรับสินค้านำเข้า สิ่งที่ขาดไม่ได้บนฉลากคือการระบุชื่อและที่อยู่ของผู้นำเข้าที่สามารถติดต่อได้จริงในประเทศไทย พร้อมทั้งต้องระบุชื่อประเทศที่ผลิตสินค้าชิ้นนั้น ๆ ให้ชัดเจนด้วยครับ
- คำถาม : ฉลากสินค้าสามารถพิมพ์เป็นภาษาต่างประเทศล้วน เช่น ภาษาอังกฤษหรือภาษาจีน ได้หรือไม่?
คำตอบ : ไม่ได้ครับ ตามข้อกำหนดของ สคบ. ฉลากสินค้าจะต้องจัดทำเป็นภาษาไทย หรือหากต้องการใช้ภาษาต่างประเทศก็ต้องมีภาษาไทยกำกับควบคู่ไปด้วยเสมอ โดยข้อความทั้งหมดจะต้องเด่นชัด อ่านและเห็นได้อย่างง่ายดาย
- คำถาม : ตัวคู่มือการใช้งานหรือแผ่นพับที่ใส่ไว้ในกล่อง นับว่าเป็น "ฉลากสินค้า" ตามกฎหมายด้วยหรือไม่?
คำตอบ : นับว่าเป็นฉลากสินค้าครับ เพราะตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค นิยามของฉลากจะครอบคลุมไปถึงเอกสารหรือคู่มือสำหรับใช้ประกอบสินค้า ป้ายที่ติดตั้ง หรือสิ่งอื่นใดที่สอดแทรกรวมไว้กับสินค้าและภาชนะบรรจุด้วย